为整合服务功能，拓展服务内容，深化服务内涵，让患者就近能办，少跑快办，以贴心、舒心、省心的门诊优质服务提升人民群众就医获得感、幸福感、安全感。结合医院实际，设立“一站式服务中心”及便民门诊，为患者提供更加高效便捷的就医体验。

　　设置地点：门诊一楼候诊大厅

　　工作时间：上午 07:30-11:30

　　下午 14:30-17:30 节假日不休息

　　“一站式服务中心” 服务功能：

　　志愿者服务

　　提供老花镜、助听器、充电线、纸杯、开水、中药茶饮等便民服务设施。

　　检查服务

　　提供B超、心电图等检查预约排队、B超报告打印发放及血压免费测量等服务。

　　咨询服务

　　提供医疗服务价格、药品、专家排班及院内引导等咨询服务。

　　投诉接待

　　接受处理患者及家属，对医疗服务(安全、质量、态度、流程)、环境卫生、后勤保障等方面提出的意见和建议。

　　便民门诊(每周一至周六上午7:30-11:30，国家法定节假日停诊)

　　服务范围：为已经确诊且病情稳定的患者开具药品、检验检查单等服务。

　　可开具：

　　1.已经确诊且病情稳定的有开药需要的患者用药，如西药、中成药;

　　2.常规检查、检验申请单和一些需转院的患者，想在本院提前做好相应的检查、检验申请单，如血、尿、便常规、血生化、心电图、B 超、CT 等。

　　不开具：

　　1.精神类、麻醉类处方药物及抗生素;

　　2.肌肉注射、静脉输液及雾化治疗处方;

　　3.血液制品如人血白蛋白、抗蛇毒血清、破伤风抗毒素针、破伤风免疫球蛋白等;

　　4.不开具诊断证明及休假证明。

　　温馨提示：

　　1.便民门诊挂号，免收挂号费。对于，已经持有中医院就诊卡的患者直接就诊，不需挂号，没有就诊卡的患者可以直接在“一站式服务中心”进行挂号;

　　2.代开药需持开药患者本人的身份证件;

　　3.慢病开药量多为1个月用量;4.便民门诊不接待初诊患者及病情不稳定的患者，且不作病情、检验及检查结果解释等。

　　5.如有不在便民门诊服务范围需求，请到相应专科就诊由专科医生评估后开具。

　　“一站式服务中心”及便民门诊的设立是我院坚持“以患者为中心”，不断丰富服务内涵，提升患者就医体验和就医获得感的又一体现。下一步，我院将持续优化服务流程，逐步拓展服务内容，更好地为“健康繁昌”建设贡献力量。